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Com o advento das normas dedicadas à implementação de um Sistema de Gestão de Ativos, PAS 55 e ISO 55.000, os profissionais dos mais diversos níveis hierárquicos passam a ter um nível de responsabilidade cada vez maior, seja de qual área for sua atividade profissional.
Resumo
Com o advento das normas dedicadas à implementação de um Sistema de Gestão de Ativos, PAS 55 e ISO 55.000, os profissionais dos mais diversos níveis hierárquicos passam a ter um nível de responsabilidade cada vez maior, seja de qual área for sua atividade profissional.
Estas normas são embasadas no princípio de ACCOUNTABILITY, ou seja, é um conjunto de ações sistemáticas com a necessidade de apoio e participação de toda a estrutura organizacional.
Todos sabemos que o elo de extrema importância para a empresa é o SER HUMANO. Entretanto, ele pode ser também o elo mais fraco se não estiver devidamente preparado e atualizado.
Em nosso país, tais normas tiveram sua porta de entrada através das estruturas de manutenção, pois foram capitaneadas pela ABRAMAN – Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos. Assim, discutiremos sob o ponto de vista de tais estruturas. Obviamente, o presente texto é válido para todas as organizações empresariais.
A grande questão agora é: até que ponto nossos profissionais estão preparados para tamanho desafio?
1.Status da situação
Profissional
Vivo desde muito tempo no ambiente de cursos de pós-graduação, ministrando disciplinas no âmbito da Gestão da Manutenção e Gestão de Ativos.
Infelizmente, com o passar dos anos, o preparo de nossos profissionais deixou de acompanhar as necessidades urgentes do mercado que rapidamente vem evoluindo sem que os cursos de graduação e pós-graduação o acompanhem a contento.
Para piorar um pouco a situação, somos um país de dimensões continentais, com estruturas culturais das mais diversas e obviamente de costumes também.
Somos oriundos de estruturas empresariais onde tínhamos e ainda temos uma figura forte de chefia, onde as decisões são tomadas muitas vezes sem qualquer participação dos colaboradores que estarão envolvidos nas atividades a serem desempenhadas.
Empresarial
Ao longo dos últimos anos, grande parte das empresas brasileiras iniciaram a prática do desenvolvimento e aplicação do planejamento estratégico, definindo MISSÃO, VISÃO, VALORES, FRASE TEMA, POLÍTICA DE SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO etc.
Apesar de desenvolvermos estudos sobre o tema, sua prática no GEMBA ainda é muito pequena, ou mesmo insuficiente.
Realizo pesquisas constantes com grupos mensais de profissionais e posso constatar tal situação. Mesmo com o desenho estratégico definido, inexiste o conhecimento e a prática adequada do que foi definido. Piora quando for mais próximo à base da pirâmide da organização estivermos.
2.Introdução
Como apontado no item anterior, STATUS DA SITUAÇÃO, e se tivermos a oportunidade de agregar a esse artigo as diversas experiências dos leitores que terão acesso a este, podemos efetivamente constatar que vivemos momentos de imensos desafios a serem suplantados.
O objetivo aqui, não é definir uma saída explícita ou mesmo uma proposta única de ações a serem desenvolvidas, mas sim colocar sugestões do que podemos fazer para melhorar nosso “status quo”.
Sendo assim, considerando hoje um profissional de engenharia de manutenção como base para darmos início a uma proposta de desenvolvimento, temos as seguintes necessidades mínimas a serem atendidas:
- Desenvolvimento de estudos e pesquisas na busca da otimização das atividades de manutenção;
- Elaboração e controle dos planos de investimentos e despesas;
- Estudos de viabilidade econômica para compras em geral;
- Especificação e compra de peças de reposição;
- Aplicação de conceitos práticos de análise de falha;
- Efetuar chamadas de assistência técnica;
- Elaborar e acompanhar cadernos de encargos;
- Desenvolver novos parceiros;
- Realizar o acompanhamento de serviços de terceiros e controle de faturas e respectivas aprovações;
- Elaborar planos de manutenção preventiva / preditiva;
- Efetuar planos de melhoria das atividades de manutenção;
- Elaborar gráficos de disponibilidade para detecção de falhas e propor frequências de manutenção;
- Visitar empresas para troca de informações;
- Realizar o planejamento de treinamentos;
- Elaborar programas de limpeza técnica de máquinas, equipamentos e instalações;
- Estudar e viabilizar as necessidades de serviços de apoio às áreas de produção, planejamento e progresso das atividades;
- Elaborar planos de inspeção diária, mensal, semestral e anual para máquinas, equipamentos e instalações;
- Acompanhar os trabalhos de escritório e sistemas de controle informatizados de projetos e manutenção fazendo sua correta administração;
- Acompanhar os trabalhos e assistir técnicos e tecnólogos;
- Participar de reuniões de planejamento e produção.
Ufa!!!!
Devem estar com certeza pensando, já são muitas as atividades desenvolvidas pelo profissional de engenharia de manutenção.
Agora, resta-nos ainda lembrar que estas atividades / responsabilidades apontadas, devem ser alinhadas com a tais competências técnicas que minimamente devem ser:
- Missão, Visão e Valores e Frase Tema
- Políticas de Gestão, Indicadores e Auditoria;
- Planejamento Estratégico (SAMP);
- PPCM / Planejamento Tático e Operacional;
- Manutenção Corretiva, Preventiva e Preditiva dos Ativos
- Gestão de Pessoas por Competência / Conhecimento Humano;
- Ferramentas de Avaliação de Desempenho Pessoal e Grupo;
- Produtividade (5 ´S, MPT, MCC, 6 Sigma, WCMan, WCMain);
- Lean Management – Kaizen
- Terceirização (Processos e Serviços);
- Análise de Problemas e Tomada de Decisões – Metodologias diversas;
- Confiabilidade e Mantenabilidade – NBR 5462
- Gestão da Qualidade - NBR ISO 9.000
- Gestão do Meio Ambiente (Sustentabilidade) - NBR ISO 14.000;
- Gestão de Seg. Trabalho e Saúde Ocupacional – NBR 45.000 / NR´s.
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Considerando que ao falarmos das tais competências técnicas, precisamos obviamente das competências comportamentais.
O que dizer delas???
Infelizmente, como dito no início do artigo, somos ainda fortemente embasados no modelo de termos um CHEFE e não um LÍDER, portanto, as tais competências comportamentais deixam um tanto a desejar. Existem, mas precisam ser valorizadas.
O que quero dizer com o até agora apresentado?
Simples, temos um bom preparo para dirigir pequenos barcos, que pouco necessitam de uma base de preparo elevada, ou seja, exigem basicamente aspectos técnicos, considerando praticamente desnecessária a base comportamental.
Com o desenvolvimento empresarial, muitas outras funções foram se mostrando necessárias, e obviamente com o crescimento das empresas causam novos desafios (Figura 2).
O velho CHAR – Conhecimento, Habilidades, Atitudes e Resultados voltam à baila e as empresas e profissionais começam a recuperar a estrada que leva a melhores resultados.
Quanto mais tecnologia é incorporada e maiores se tornam as empresas, maiores são as necessidades de conhecimento e gestão por parte dos profissionais que as comandam (Figura 3).
3. Recomendação para desenvolvimento e atualização profissional
Quais são as competências técnicas para os executivos e profissionais de manutenção para o novo ambiente de gestão de ativos?
Competências Técnicas
- Missão, Visão e Valores e Frase Tema;
- Políticas de Gestão, Indicadores e Auditoria;
- Planejamento Estratégico (SAMP);
- PPCM / Planejamento Tático e Operacional;
- Empreendedorismo e Criatividade;
- Gestão de Pessoas - por Competência / Conhecimento Humano;
- Ferramentas de Avaliação de Desempenho Pessoal e Grupo;
- Confiabilidade e Mantenabilidade – NBR 5462
- Gestão da Qualidade - NBR ISO 9.000
- Gestão do Meio Ambiente (Sustentabilidade) - NBR ISO 14.000;
- Gestão de Riscos – NBR ISO 31.000
- Gestão de Seg. Trabalho e Saúde Ocupacional – NBR 45.000
- Gestão da Auditoria e Indicadores – NBR 19.011
- Gestão de Energia – NBR 50.000
- Gestão de Ativos – (PAS 55) NBR ISO 55.000
- Gestão Financeira, Custos e Investimentos / OPEX-CAPEX / Ciclo de Vida;
- Administração de Estoques e Almoxarifados;
- Produtividade (5 ´S, MPT, MCC, 6 Sigma, WCMan, WCMain);
- Lean Management – Kaizen
- Organização, Informatização e Controle dos ativos;
- Gestão de Facilities;
- Gestão da Logística
- Manutenção Corretiva, Preventiva e Preditiva dos Ativos
- Terceirização (Processos e Serviços);
- Análise de Problemas e Tomada de Decisões – Metodologias diversas;
- Negociação;
- Marketing e Inovação em Serviços;
- Responsabilidades Legais que envolvem Gestão dos ativos;
Na proposta acima, fica claro que apenas o curso de graduação no âmbito da engenharia é insuficiente para atender às demandas atuais.
Fica, portanto, demonstrado que o profissional oriundo da graduação deverá, no caso de se interessar por uma área de gestão de ativos, com a finalidade de implementar um Sistema de Gestão de Ativos, deverá obrigatoriamente realizar no mínimo um curso de pós-graduação. Eu disse, no mínimo!!!
Como não poderíamos deixar passar, o mundo mudou, e precisamos nos adaptar urgentemente a essa nova situação.
Portanto, precisamos efetivamente dedicar tempo para o desenvolvimento de competências comportamentais que hoje são extremamente necessárias para bem conduzir o ambiente empresarial.
Competências comportamentais
- Saber OUVIR. Fazer a escuta ativa
- Saber OBSERVAR para ver com novos olhos
- Saber QUESTIONAR para alcançar melhores resultados
- Saber se colocar no lugar do outro. Praticar a EMPATIA
- Saber se ASSOCIAR E CONECTAR diferentes perspectivas
- Ser MINDFULNESS
- Saber CRIAR
- Saber EXPERIMENTAR
- Saber trabalhar em REDE
- Saber ANALISAR
- Ter SENTIDO DE URGÊNCIA. Gerenciamento do Tempo e Prioridades
- Saber Planejar
- Saber COMUNICAR de maneira eficaz
- Ter a ORIENTAÇÃO a detalhes
- Ter AUTODISCIPLINA
- Possuir AMBIDESTRIA
- Ser um MAKER (DO IT YOURSELF)
- Saber LIDERAR a mudança
Com certeza, muitos estão perguntando, será que parou por aí?
Pois bem, na minha opinião, ainda não. Vejamos!!!
Todos somos o resultado de milhares e milhares de pessoas que nos antecederam ou que conosco ao longo dos anos conviveram. Ninguém é o resultado de UM, mas de milhares. Somos seres únicos que na realidade é o resultado de muitos.
Nossa história começou há milhões e milhões de anos.
Assim, se me permitem, entendo ser importantíssimo agregarmos ao nosso ambiente empresarial, valores de espiritualidade.
A primeira vez que escrevi sobre o tema, foi nos idos anos de 2003 / 2004, e hoje percebo que algumas empresas praticam tal tema em suas atividades, mas com certeza são poucas.
Vejam, me refiro à espiritualidade e não à religião. Afinal, cada um tem a sua e devemos assim respeitar. Entretanto, a base é semelhante para todas e, portanto, podemos assim iniciar por dizer que todas as questões da espiritualidade estão embasadas no AMOR.
Quero deixar claro portanto que devemos nos obrigar a atuar em três níveis, a saber: CORPO, MENTE e ESPÍRITO.
Já falamos dos aspectos Técnicos e Comportamentais. Quero agora tecer a proposta a ser trabalhada nas empresas de maneira mais efetiva.
Competências Espirituais
- Amar;
- Servir;
- Cuidar;
- Integridade;
- Altruísmo,
- Paz;
- Paciência;
- Otimismo;
- Motivação;
- Lealdade;
- Honestidade;
- Felicidade,
- Fidelidade;
- Entusiasmo;
- Alegria;
- Humildade;
- Respeito;
- Sabedoria;
- Perdão.
AMAR, representa amar a si, ao próximo e permitir ser amado.
CUIDAR, significa cuidar de si, do próximo e permitir ser cuidado.
Quanto aos demais tópicos, tenho plena certeza de que todos os conhecem e os praticam, pelo menos no ambiente familiar.
Assim, tais recomendações feitas, podemos dizer que estaremos preparados para gerenciar adequadamente barcos cada vez maiores (Figura 4).
Se desejamos angariar cada vez mais e melhores resultados em nossas empresas precisamos agir estrategicamente e isso significa, tomar decisões assertivas.
Tudo na vida é uma questão de Livre Arbítrio.
Ou uma questão de Estratégia,
ou ainda de FAZER ou NÃO FAZER.
Conclusão
As estruturas empresariais exigem cada vez mais competências. Portanto, os profissionais devem e precisam primar por sua evolução, sem o que com certeza deixarão de contribuir de maneira adequada e assertiva para a solução dos desafios vindouros.
Assim, para permear em ambientes complexos, desenvolver os aspectos pertinentes às competências técnicas, comportamentais e espirituais tornou-se imperativo.
Desta maneira, a única solução para estar a par e passo com a evolução, é necessário manter-se atualizado, aproveitando todas as oportunidades disponíveis, sejam no ambiente empresarial e social, seja nos diversos ambientes dedicados ao desenvolvimento espiritual.
Como última recomendação, saia de sua zona de conforto e vá em direção ao conhecimento que pode ser infinito.
Referências Bibliográficas
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IMAI, Massaki. Gemba. kaizen: Uma abordagem de bom senso à estratégia de melhoria contínua 2. ed. São Paulo, SP: Bookman, 2014.
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ZEN, Milton Augusto Galvão. Fator humano na manutenção. Rio de Janeiro, QualityMark, 2004.
ZEN, Milton Augusto Galvão Zen. Slides de aula. Pós-graduação Gestão da Manutenção e Ativos. Várias disciplinas. São Paulo: FEI, 2019.
ZEN, Milton Augusto Galvão Zen. Slides de aula. Pós-graduação Gestão da Manutenção. Disciplina Avaliação Desempenho da Manutenção – Auditoria e Indicadores. Goiânia: IPOG, 2022.
ZEN, Milton Augusto Galvão Zen. Slides de aula. Pós-graduação Gestão da Manutenção. Disciplina Gestão de Ativos, PAS 55 e NBR ISO 55.000. São Luís: NAVIGARE / FATEC Pr.
APRESENTAÇÃO:
Eng. Eletricista, pós graduado em administração de empresas, engenharia de segurança do trabalho e presidente e CEO da MAGZEN Desenvolvimento & Educação.
Desenvolvedor Web e Webdesigner, é responsável pelo design, layout, diagramação, identidade visual e logomarca da Revista Manutenção.
FORMAÇÃO ACADÊMICA E EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:Profissional graduado em engenharia elétrica pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Durante sua jornada já teve experiências em diversos setores como: diretor Nacional da Abraman por dois anos, Project Manager, Maintenance Manager, Stamping Manager, Safety & Security Manager pela Mercedes-Benz por 27 anos e atualmente é coordenador e professor do Curso de Pós-Graduação de Gerenciamento de Manutenção e Ativos da FEI, Professor do curso de Pós-Graduação de Gestão da Manutenção do IPOG e do NAVIGARE e Coordenador do CEAGRAM - Centro de Estudos Avançados de Gestão de Riscos, Ativos e Manutenção.
